Isabel Cristina Chaw Ortega

Médico Pediatra, con treinta años de experiencia en Gestión de Servicios de Salud, en el nivel operativo, táctico y estratégico. Egresada de AOTS Japón (Total Quality Management, Osaka), ESAN, (Gerencia de Clínicas y Hospitales), Pontificia Universidad Católica del Perú (Gerencia de la Calidad), Universidad Ricardo Palma (Maestría en Psicología Organizacional), Universidad San Luis Gonzaga de Ica (Maestría en Seguridad en el Trabajo y Ambiental), Universidad Peruana Cayetano Heredia (Especialista en Auditoria en Salud), Universidad Federico Villarreal (Doctorado en Salud Pública 3º de 4 ciclos).

Mi desempeño en los últimos ha estado relacionado a la experiencia en el sub sector público y privado del nivel nacional: a) En la elaboración e implantación de normatividad en salud (Norma del Sistema de Gestión de la Calidad del Perú, de Auditoria de la Calidad de atención, de Acreditación de Servicios de Salud y Servicios Médicos de Apoyo en su versión 2; Manual de Mejora Continua; Plan Nacional de Seguridad del Paciente, normatividad cuyo desarrollo e implementación estuvo bajo mi responsabilidad durante la gestión realizada en el Ministerio de salud a cargo de la Dirección Ejecutiva de Calidad en Salud durante el 2004 al 2006; b) A la auditoria, supervisión y control de los procesos de atención de servicios de salud y procesos de aseguramiento del ámbito público y privado; c) Al fomento de la mejora continua mediante el trabajo en equipo (más de 2500 personas capacitadas en el nivel nacional y apoyo técnico a 12 premios ganadores del Reconocimiento a la gestión de los Proyectos de Mejora del Premio Peruano a la Calidad; y d) A la docencia del nivel universitario en los capítulos de Gestión de los Servicios de Salud; Gestión de la Calidad – Auditoria Médica y Gestión del Aseguramiento.

Durante los últimos 25 años, he ocupado cargos de Gerencia Estratégica en la Seguridad Social del Perú, en el Seguro Integral de Salud, en la Superintendencia de EPS, en el Ministerio de Salud y actualmente me desempeño como Directora General de Gestión de la Calidad y Derechos de las Personas del Instituto de Gestión de Servicios de Salud, así como en la docencia universitaria nacional e internacional.